Кассы: Вторник - Воскресенье, 9:00-17:00
Музей: Вторник - Воскресенье, 9:00-17:30, Четверг - 9:00-20:00 (последний четверг месяца – санитарный день)
Администрация: Понедельник - Пятница, 8:00-16:30

Музей работает  без перерыва на обед.
Кассы закрываются за 30 минут до конца работы музея.

В музее разрешена бесплатная любительская фотосъемка без вспышки.

Мы хотим, чтобы всем гостям музея было комфортно и уютно! 

Для людей, с ограниченными возможностями движения, передвигающихся при помощи колясок, предлагается:

• ступенькоход, который располагается в  кассах музея. Он дает возможность при помощи  сотрудника музея  (или сопровождающего) подняться на индивидуальной коляске по лестницам выставочного и концертного зала. 
• отдельный вход, оборудованный пандусами, для беспрепятственного преодоления  лестницы и порога мемориального дома Чайковских на индивидуальной  коляске. 
• специально обустроенная туалетная комната, расположенная в здании касс музея.

Для слабослышащих посетителей предлагается:

• индукционная система, расположенная у кассира и экскурсовода,  усиливает действие индивидуальных слуховых аппаратов посетителей и подавляет посторонние шумы. 
• радиосистема «Диалог», передающая  звук посетителю на радиус до 10 м. и не требующая индивидуального слухового аппарата. Система состоит из микрофона, который располагается у экскурсовода,  и индивидуальной индукционной петли, которая выдается каждому слабослышащему гостю музея. 

Для людей с ограниченными возможностями  зрения:

• при входе в музейный комплекс расположена уличная звуковая мнемосхема усадьбы.
• на пешеходных  дорожках  усадьбы имеется тактильная плитка, которая  помогает беспрепятственно дойти до основных объектов усадьбы.
• в пешеходные дорожки  встроены светодиодные лампы,  которые помогают в темное время суток сориентироваться  в пространстве усадьбы. 
• в  мемориальном доме  пояснительные тексты по экспозиции представлены в виде мнемосхем.
• проводятся уникальные экскурсии, во время которых тактильно и при помощи обоняния можно почувствовать атмосферу мемориального дома. 

• курить;
• проносить и распивать спиртные напитки, находиться  в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; 
• проносить оружие (огнестрельное или холодное), колющие и режущие, легковоспламеняющиеся, зловонные предметы;  
• проносить громоздкие  вещи (большие сумки, чемоданы, рюкзаки, лыжи, велосипеды) за исключением инвалидных и детских прогулочных колясок; 
• прикасаться к экспонатам, заходить за ограждения;
• оставлять детей дошкольного возраста без присмотра;  
• пользоваться мобильной связью во время экскурсии; 
• посещать экспозиционные здания музея с животными, в т.ч. с собаками в наморднике;
• срывать цветы, портить зеленые насаждения; 
• подниматься на памятник П.И. Чайковскому  и иные сооружения, наносить на них надписи;
• использовать громкоговорящую аппаратуру, пиротехнику;
• проводить групповые и индивидуальные экскурсии не сотрудниками музея-усадьбы, в том числе с привлечением работников туристических компаний в экспозиционных зданиях;  
• осуществлять профессиональную фото- и видеосъёмку с использованием штатива без предварительного согласования с администрацией Музея, оформленного письменно;
• оставлять  личный транспорт в местах, не имеющих разметку для стоянок.